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職能導向課程詳細資料頁


職能導向課程詳細內容說明
標章編碼 BHRT0083-24
發展單位 高雄市就業服務商業同業公會
協力單位
課程名稱 外國人就業服務從業人員培訓班
訓練課程時數 36小時
課程領域類別 企業經營管理/人力資源管理
課程職能依據 自行分析職能
課程能力養成 養成職業/職類名稱 外國人就業服務從業人員培訓班
養成類別 部份職業/職類能力養成
養成工作任務之描述
備註：申請課程認證案件類別為「職能課程」者，若課程發展當中有「參考」(＊)職能基準或職能單元資源者，請告知最關鍵之項目，至多3項。以作為彙整調查職能基準或職能單元資源應用情形。
＊參考定義：參照職能基準或職能單元資源，來幫助了解職能內涵；或進一步作為發展職能內涵的素材。
是否參考基準或單元 是(參考基準)
參考基準/單元 各部會之職能基準/企業經營管理/人力資源管理/外籍勞工仲介從業人員
整體課程職能級別 3
課程簡介(300~500字) 本課程參考職能基準：外籍勞工仲介從業人員職能基準BHR3333-001v3，再經由專家會議討論後自行發展。 為培養外國人就業從業人員之專業人才，招訓私立就業服務機構從事外國人就業/仲介服務者，給予專業一系列的訓練，培訓為獨當一面的從業人員。 課程總時數為36小時，課程內容以外國人仲介服務人員的實務工作為主，輔導學員成為雇主與外國人的最佳幫手。 課程單元包含： 1.法規概論：解說與外國人業務相關之法規，就業服務法與其他相關法令…等，讓學員了解各項法律規範，以免觸法，維護雇主/外國人/仲介公司三方之權益，並善用法規處理各項服務事項，並向雇主與外國人解說。 2.聘僱相關作業流程：解說外國人入境後相關的申辦作業流程，政府之規定及應備文件，送核相關單位審查作業系統應用之操作流程，以免因文件疏失，造成延誤並影響雇主與外國人之權益。 3.工作與生活關懷服務：說明工作與生活的一般關懷服務與非勞工行政關懷服務，讓工作與生活關懷服務能符合法令規範，且以人性關懷角度對雇主與外國人提供各項服務，並參考勞動部每年對從事跨國人力仲介服務品質評鑑要點，非勞工行政服務內容 a.重出入境 b.衛生醫療 c.稅法 d.休閒文化 e.心理諮商，以此五項為主軸設計評量工具之『作業』（評量標準參考勞動部之評鑑要點），採以抽籤且情境模擬方式經由角色扮演，讓學員依照評鑑要點及所學的知識、技能應用且妥善處理各項非勞工行政事務，並寫出符合評鑑要點的服務紀錄表。 4.異常處理機制：同上標準需制定符合私立就業服務許可評鑑要點之異常事件處理機制，以專題作業作為總結性評量，以抽籤且情境模擬方式經由角色扮演檢核學員之學習成效，並須完成符合評鑑指標之作業。 （1）雇主異常事件處理機制：勞資爭議、雇主死亡、被看護者死亡、積欠薪資、雇主及被看護者遭外國人傷害、性侵害及性騷擾等6項重大事件。 （2）外國人異常事件處理機制：行蹤不明、受傷、死亡、外國人遭雇主或雇主以外之其他人性侵害及性騷擾、施暴等5項重大事件。 本課程結訓並通過評量後，對於從事外國人仲介服務應具基本的知識與技能，將可勝任該職務；亦可將整套訓練內容轉化為私立就業服務機構從事外國人仲介服務之公司內部教育訓練課程。
主要對象 有意從事外國人仲介服務相關工作者
先備條件 1.具備基本電腦操作能力(簡單的WORD、EXCEL操作) 2.高中職以上 3.國中學歷以上，且曾從事就業服務相關工作2年以上