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職能導向課程詳細資料頁


職能導向課程詳細內容說明
標章編碼 TTMT0090-18B
發展單位 勞動部勞動力發展署高屏澎東分署
協力單位 無填寫 或 非可開課之協力單位
課程名稱 旅遊從業人員班
訓練課程時數 408小時
課程領域類別 休閒與觀光旅遊/旅遊管理
課程職能依據 自行分析職能
課程能力養成 養成職業/職類名稱 旅遊從業人員
養成類別 部份職業/職類能力養成
養成工作任務之描述 T1.1規劃旅遊產品 T1.2行銷旅遊產品 T2.1執行預定、確認和取消旅遊產品訂單內容 T2.2協助團體或個人旅客入出境事宜 T3.1蒐集與準備導覽資訊 T3.2提供導覽解說服務 T3.3提供主要客群語言服務 T4.1蒐集旅遊地區安全情報與維護旅遊安全 T4.2處理突發緊急事件 T4.3遵守旅遊相關法規 T5.1提供顧客良好的旅遊產品服務 T5.2解決顧客投訴 T5.3聯繫與溝通相關人員
備註：申請課程認證案件類別為「職能課程」者，若課程發展當中有「參考」(＊)職能基準或職能單元資源者，請告知最關鍵之項目，至多3項。以作為彙整調查職能基準或職能單元資源應用情形。
＊參考定義：參照職能基準或職能單元資源，來幫助了解職能內涵；或進一步作為發展職能內涵的素材。
是否參考基準或單元 否
整體課程職能級別 3
課程簡介(300~500字) 近年來，高雄、屏東、臺東和澎湖地區因本身具備山、海、河、港、島嶼、潟湖等地理優勢與完成四通八達的交通建設，及多功能的高雄展覽館和可容納巨型遊輪的港埠旅運中心等硬體設施，大大地帶動觀光人口的成長，也帶起會展及郵輪相關產業的發展。 為配合產業發展提升及需求，本分署特開辦「旅遊從業人員班」職能課程，以培育有意從事觀光產業的服務人員，能習得觀光服務相關理論與實務的能力。課程包括觀光旅遊法規、旅遊常識專業知識（含航空票務）、旅遊行銷、產品認識與設計，也包含觀光解說能力，如導覽解說技巧、國內外旅遊景點介紹、自然人文生態之認識及基礎外語表達能力，還有國際禮儀、旅遊安全與急救常識等訓練課程。 透過上述專業學術科的訓練課程，培育學習者養成從事各項工作之知識與技能，並有多元文化見識、國際觀的觀光產業所需人才，讓學習者具備基礎專業能力而能順利投入觀光產業。
主要對象 對觀光旅遊產業有興趣之失(待)業者。
先備條件 年滿15歲以上，學歷不拘，且經甄試成績合格者。