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《電信業》遠傳直營門市新人訓練案例

2017-06-30

勞動部勞動力發展署-106年至107年度職能基準發展與應用推動計畫

遠傳直營門市新人訓練(轉載自iCAP快遞106第2期)

科技進步帶來通訊市場的便利,國內電信市場白熱化,服務成為各家電信業者的兵家必爭之地,電信業直營門市人員是面對顧客的第一戰線,表現直接影響顧客滿意度。遠傳電信透過直營門市新人基礎訓練職能導向培訓課程,將過去的訓練更細緻化,為初入遠傳的新人紮穩馬步,結訓通過率較過去高出兩成。

遠傳直營門市新人訓練,讓辦訓品質加倍。

 

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